開始前
目的、身体・生活状況、既往情報、移動環境、連絡方法など、サービス提供に必要な情報を確認します。
SAFETY & POLICY
安全と透明性を、 サービスの前提に。
LIEN WELLNESSは、身体・生活・移動に関わるサービスだからこそ、開始前の確認、提供範囲、安全管理、緊急時対応、契約条件を曖昧にしません。
SAFETY PRINCIPLES
安全は、開始前から始まる。
その日の体調だけではなく、目的、生活環境、移動、連絡方法まで含めて確認することで、無理のない伴走を設計します。
伴走中
体調や状況の変化に応じて、当初の予定よりも安全性を優先して内容を調整します。
緊急時
緊急性が高い場合はサービス継続より安全確保と救急要請を優先します。
SERVICE SCOPE
できることと、 標準提供しないことを分ける。
サービスの境界を曖昧にしないことも、安全性と信頼の一部です。
LIEN WELLNESSで行うこと
01 身体・動作・生活・移動状況の確認
02 目的に合わせた身体づくりと行動準備
03 外出・旅行・趣味など人生体験への準備
04 LIFE JOURNEY 100等による変化の可視化
標準提供しないこと
01 診断・医療行為を目的とするサービス
02 自社車両による送迎
03 旅行・運送の手配を自社だけで完結させること
04 確認なくサービス範囲を拡張すること
MOBILITY & TRAVEL
移動手段と伴走を、 混同しない。
外出や旅行への伴走では、身体・行動の準備と、実際の運送・旅行手配を分けて考えます。
移動手段は原則として利用者側の手配、または必要に応じて有資格の運送事業者等との直接契約を前提とします。LIEN WELLNESSは、身体面・移動場面の準備と伴走に集中します。
EMERGENCY
予定より、安全を優先する。
緊急時は、その日のサービスを続けることよりも、安全確保と適切な連絡・救急要請を優先します。
中止・安全確保
活動を止め、安全な環境を確保する。
状態確認
意識・呼吸・症状など、緊急性判断に必要な情報を確認する。
救急要請を優先
緊急性が高い場合は119等の救急要請を優先する。
CONTRACT & PRIVACY
始める前に、 確認する。
高額なサービスだからこそ、利用開始前に「何をするか」だけでなく、「何をしないか」「何が起きたときにどうするか」まで共有します。
提供範囲
サービス内容・対象・提供できない範囲
料金・キャンセル
料金、追加費用、変更・キャンセル条件
連絡・個人情報
連絡方法、記録、個人情報の取り扱い
FAQ
安全と提供範囲について。
01 医療機関のサービスとは何が違いますか？
LIEN WELLNESSは、診断や医療行為を目的とするサービスではなく、身体・生活・移動の状況を整理し、その先の人生体験へ向けた準備を伴走します。
02 送迎はしてもらえますか？
自社車両による送迎は標準提供していません。移動手段は利用者側の手配、または必要に応じて有資格の運送事業者等との直接契約を前提とします。
03 体調が急に悪くなった場合は？
サービス継続より安全確保を優先し、緊急性が高い場合は救急要請を優先します。
04 契約前に何を確認しますか？
サービス範囲、料金、連絡方法、安全上の確認事項、個人情報の取り扱い等を事前に確認します。
CONSULTATION
次に行きたい場所から、相談を始める。
現在の身体や生活状況だけでなく、これからどこへ行きたいのか、何をしたいのかから一緒に整理します。
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